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Modelos de pesquisa Voice of the customer Surveys Levantamento propostas de valor

Levantamento propostas de valor

Este questionário mostra como medir a satisfação de ea importância de seus clientes de suas proposições de valor. Com este questionário, você pode achar que os clientes estão muito satisfeitos com os seus folhetos e documentação, mas não os considero importante, um sinal de que você pode estar gastando muito dinheiro com eles.


Com base em sua experiência com [COMPANY], por favor indique seu nível de concordância com cada afirmação.
discordo totalmente
2
3
4
5
Neutro
7
8
9
Totalmente de acordo
Estou satisfeito com a qualidade dos produtos da (EMPRESA).
A qualidade dos produtos na loja da (EMPRESA) é importante para mim.
Estou satisfeito com o custo-benefício que recebo da (EMPRESA).
O valor pelo dinheiro que recebo da (EMPRESA) é importante para mim.
Estou satisfeito com a confiabilidade dos produtos da (EMPRESA).
Portuguese (Português) translation missing for : Totally disagree 
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Portuguese (Português) translation missing for : 3
Portuguese (Português) translation missing for : 4
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Portuguese (Português) translation missing for : Neutral 
Portuguese (Português) translation missing for : 7
Portuguese (Português) translation missing for : 8
Portuguese (Português) translation missing for : 9
Portuguese (Português) translation missing for : Totally Agree
A confiabilidade dos produtos da (EMPRESA) é importante para mim.
Estou satisfeito com a garantia de devolução de dinheiro da (EMPRESA).
A garantia de devolução de dinheiro da (EMPRESA) é importante para mim.
Estou satisfeito com a competência da equipe de atendimento da (EMPRESA).
A competência da equipe de atendimento da (EMPRESA) é importante para mim
Portuguese (Português) translation missing for : Totally disagree 
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Portuguese (Português) translation missing for : 4
Portuguese (Português) translation missing for : 5
Portuguese (Português) translation missing for : Neutral 
Portuguese (Português) translation missing for : 7
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Portuguese (Português) translation missing for : 9
Portuguese (Português) translation missing for : Totally Agree
Estou satisfeito com a rápida resposta da equipe de atendimento da (EMPRESA)
A resposta rápida da equipe de atendimento da (EMPRESA) é importante para mim.
Os vendedores da (EMPRESA) são amigáveis.
A simpatia dos vendedores da (EMPRESA) é importante para mim.
A expertise dos vendedores da (EMPRESA) é alta.
Portuguese (Português) translation missing for : Totally disagree 
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Portuguese (Português) translation missing for : Neutral 
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Portuguese (Português) translation missing for : Totally Agree
A competência dos vendedores da (EMPRESA) é importante para mim.
(EMPRESA) me entende e entende minhas necessidades.
A compreensão da (EMPRESA) sobre mim e minhas necessidades é importante para mim.
Considerando sua experiência geral, quão satisfeito(a) você está com nossa empresa?
muito satisfeito
satisfeito
Neutro
Não satisfeito
Muito Insatisfeito
No geral, qual é seu nível de satisfação com a (EMPRESA)?
Você recomendaria nossa empresa a um amigo ou colega?
concordar
Neutro
discordar
Provavelmente darei indicações entusiasmadas para (EMPRESA).
Você tem alguma sugestão de comentário para (EMPRESA)?
Gostaria de receber um relatório resumido desta pesquisa?
Se você quiser receber um relatório resumido desta pesquisa, insira seu endereço de e-mail abaixo.
Muito obrigado por participar desta valiosa pesquisa!
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3 principais motivos para usar o modelo de pesquisa de proposta de valor

1. Meça o valor das suas ofertas
Os clientes precisam encontrar valor em seus produtos ou serviços para recomendá-los a amigos e familiares. O preço e a embalagem podem ser importantes, mas se não oferecerem valor aos clientes, eles podem migrar para seus concorrentes. Este questionário permite que você determine o que os clientes estão procurando. Com base nas respostas, você pode tomar as medidas necessárias para oferecer o máximo valor aos seus clientes.

2. Crie confiança do cliente
Este exemplo de questionário de proposta de valor permite que você determine a relação custo-benefício que seus produtos ou serviços oferecem. Você pode usar o valioso feedback dos clientes para aprimorar suas ofertas e aumentar a confiança deles.

3. Construa a fidelidade do cliente
A fidelidade é importante para compras recorrentes e para o boca a boca positivo. Clientes satisfeitos e fiéis são os maiores defensores da sua marca, mais eficazes do que qualquer campanha promocional ou de marketing. Ela é diretamente proporcional ao valor que suas ofertas oferecem. Portanto, use este modelo e implemente as mudanças necessárias em seus produtos e serviços.

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